Votre option commerce
À noter que proposer des produits similaires à ce prospect qui sait quel produit acheter serait le risque de semer la confusion dans son esprit et de le détourner de la vente C'est alors que la notion de conseil est la plus nécessaire. Par quoi passe ce conseil? Les prospects qui sont dans ce cas vont aussi beaucoup utiliser le moteur de recherche avec des mots peu adéquats et un vocabulaire ne correspondant pas forcément à votre catalogue. Il est donc nécessaire d'avoir un moteur performant et dont vous puissiez maîtriser l'affichage des résultats.
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Maîtriser les résultats de recherche signifie ajouter une intelligence de merchandising dans ces résultats : - pouvoir créer des règles de gestion marketing sur des critères de marge, de "top sellers", À contrario des prospects qui savent précisément quel produit acheter, les prospects n'ayant pas encore fait leur choix ne sont pas encore dans la recherche du meilleur prix mais du produit qui les satisfera. Ce qui nous entraine sur la théorie de "paradoxe du choix" dont je vous parlerais dans un prochain article, " Le paradoxe du choix dans le e-commerce ".
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Missions Ce-tte spécialiste de la vente doit contribuer à une démarche commerciale active. Métiers - Vendeur-se conseil - Conseiller-e de vente - Conseiller-e commercial-e - Assistant-e commercial-e - Téléconseiller-e - Assistant-e administration des ventes - Chargé-e de clientèle - Employé-e commercial-e - Vendeur-se qualifié-e - Vendeur-se spécialiste.
Contenu de la formation Bloc 1 Conseiller et vendre.
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Bloc 2 Suivre les ventes. Bloc 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client. Bloc 4 Animer et gérer l'espace commercial. Bloc 5 Economie, droit et mathématiques.
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